İş Hayatında Etkili İletişim Kurmak ve Geri Bildirim Vermek
İletişim her şeydir!
İş Hayatında Etkili İletişim Kurmak ve Geri Bildirim Vermek eğitimi; çalışanların ve yöneticilerin iletişim becerilerini güçlendirmelerini, karşılarındaki kişiyi gerçekten dinlemelerini, mesajlarını açık ve anlaşılır şekilde ifade etmelerini ve yapıcı geri bildirim verebilmelerini amaçlar.
Eğitimde iletişimin yalnızca “ne söylediğimizden” ibaret olmadığı; mesajın nasıl algılandığı, ne anlaşıldığı ve karşılığında nasıl bir tepki oluştuğunun da iletişim sürecinin önemli parçaları olduğu ele alınır.
Aktif dinleme, empati, doğru soru sorma, iletişim engelleri, “sen dili” ve “ben dili” arasındaki farklar ile davranış odaklı geri bildirim yaklaşımı üzerinde durulur.
Ayrıca katılımcılar, SBI (Situation–Behavior–Impact) geri bildirim modeli üzerinden somut iş hayatı örnekleri çalışarak geri bildirimi kişiye değil davranışa ve davranışın etkisine odaklayacak şekilde yapılandırmayı öğrenir.
- Etkili iletişimin temel unsurlarını,
- İletişimde mesaj, algı, anlam ve tepki arasındaki ilişkiyi,
- İletişimin temel ögelerini,
- Dinlemek ile duymak arasındaki farkı,
- Aktif dinleme becerisini,
- Karşınızdakini gerçekten anlamaya yönelik soru sormayı,
- Dinlediğinizi özetleyerek karşı tarafa göstermeyi,
- Empatik iletişim kurmayı,
- İletişimi zorlaştıran davranışları fark etmeyi,
- Geri bildirimin ne olduğunu ve ne olmadığını,
- Kişiye değil davranışa odaklanmayı,
- Yapıcı ve gelişime yönelik geri bildirim vermeyi,
- SBI geri bildirim modelini,
- Geri bildirimin durum, davranış ve etki boyutlarını,
- Geri bildirimi zamanında ve somut şekilde vermeyi,
- Savunmayı azaltan iletişim yaklaşımını,
- Geri bildirim sırasında diyalog oluşturmayı öğreneceksiniz.
Konular
11 içerikEtkili İletişimin Temelleri
İletişim nedir?
Mesaj, algı, anlam ve tepki
“Ben ne söyledim?” yerine “Karşımdaki ne anladı?” yaklaşımı
İletişimin temel ögeleri
Etkili İletişimin 4 Temel Unsuru
Mesajın doğru anlaşıldığını kontrol etmek
Dinleme davranışları
Anlamaya odaklanmak
Aktif Dinleme
İletişimi Zorlaştıran Davranışlar
Akşam Okulu’na Nasıl Üye Olurum?
Akşam Okulu’na hoş geldin. Web sitemizin sağ üst köşesinde yer alan Kayıt Ol bölümünden Akşam Okulu hesabını oluşturabilirsin.
Eğitimleri Nasıl İzleyebilirim?
İlgilendiğin eğitimin sayfasından bu eğitimin hangi pakete dahil olduğunu görebilirsin. Eğitimin dahil olduğu paketi 3, 6 ve 12 aylık abonelik paketi olarak satın alarak o paket altındaki tüm eğitimlere abonelik süren boyunca sınırsız erişim hakkı sağlayabilirsin.
Abonelik paketlerini abonelik paketleri sayfasından inceleyebilir, kendine uygun olan paketi seçerek eğitimlere başlayabilirsin.
Canlı yayın eğitimleri kaçırırsam ne olacak?
Tüm online canlı eğitimlerimiz yayın sırasında kayıt altına alınır ve ders bitiminden itibaren 48 saat içerisinde ilgili ders başlığı altına yüklenir. Kaçırdığınız derslerin video kayıtlarını kullanıcı hesabınızdan, her eğitim için belirlenmiş sürelerde ek ücret olmadan izleyebilirsiniz.
İlgili
63 Eğitim
Ritüel
Bu akşam yerin hazır.
Paketini seç, canlı yayına katıl. Kaçırırsan kayıttan izlersin — günde bir kahveden az.
Yayın saati
20 30
Kayıt ertesi gün panelinde