Teslimat, İade ve Geri Ödeme Politikası

İşbu Teslimat, İade ve Geri Ödeme Politikası www.aksamokulu.com üzerinden satın alınan abonelik, ürün ve/veya hizmetlere ilişkin teslimat, iade ve geri ödeme kurallarını düzenlemektedir.

POTANSIA (Zübeyde Hanım Mah. 7447/13 sk. No:38 D:19 Karşıyaka-İZMİR-05431632079) müşterilerine, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“6502 Sayılı Kanun”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince www.aksamokulu.com (Site) üzerinden hizmet vermektedir. Kullanıların/müşterilerin, Site üzerinden satışı yapılan abonelik, ürün ve/veya hizmetlerden bir ve/veya birkaçını satın alması durumunda;

Müşteri/kullanıcı ürünü teslim almış sayılır.

Müşteri/kullanıcı ile iletişim müşterinin/kullanıcının site üzerinden satın alma işlemi sırasında vermiş olduğu iletişim bilgileri üzerinden gerçekleşir. İletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri/kullanıcı kendisi sorumludur. İletişim bilgilerinin yanlış/eksik olmasından kaynaklanan iletişimsizlik durumlarından Site ve POTANSIA sorumlu değildir.

Müşteri/kullanıcı satın almış olduğu abonelik, ürün ve/veya hizmetlerden cayma hakkını POTANSIA’ya iletişim formu ve/veya Site üzerinde beyan edilmiş olan iletişim kanallarından (telefon, e-posta) biri ile bildirmek durumundadır.

Abonelik, ürün ve/veya hizmetlerden cayma hakkı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“6502 Sayılı Kanun”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak geçerli sebeplerden birine uygun olması durumunda, POTANSIA tarafından müşteriye/kullanıcıya para iadesi yapılır.

İade ve geri ödeme uygulamaları Site üzerinden beyan edilen Mesafeli Satış Sözleşmesine uygun olarak yapılacaktır.

Müşteri/Kullanıcı; site üzerinden satışı yapılan abonelik, ürün ve/veya hizmetlere ilişkin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1 uyarınca cayma hakkını aşağıdaki hallerde kullanamayacağını kabul etmiştir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/tedarikçinin kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, • Teslim edilmesinden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar, • Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri, • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler, • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Aldığınız abonelik paketi içerisinde yer alan eğitimlerden memnun kalmadığınız takdirde ücretinizin tamamını iade ediyoruz. İade şartları ile ilgili uymanız gereken 2 kural şu şekildedir;

1.

Ücret iadesi yapabilmemiz için her akşam yayınlanan online eğitimlerimize 1 akşamdan fazla katılmamalısınız ya da 1 eğitimden fazla yayın kaydı izlememelisiniz. Eğitimlere katılım ve izleme bilgileri www.aksamokulu.com sistemi tarafından anlık olarak kayıt ve takip edilmektedir. Birden fazla canlı yayın eğitime katıldığınız ve/veya birden fazla eğitimin yayın kaydını izlediğiniz takdirde gerekli kullanımı sağlamış olursunuz. Bu durumda ne yazık ki ücret iadesi yapamayız.

2.

İade işlemi için satın alma işlemi yaptıktan sonra 14 gün süreniz bulunmaktadır. Yasal mevzuat gereği satın alma işleminden sonraki 14 gün içerisinde bu hizmete ait faturayı kesmemiz gerekiyor. Fatura kestiğimizde vergi ödemesi ve ilgili paydaşların ödemelerini yapmış oluyoruz ve bu nedenle iade işlemleri için 14 gün içinde iletişim formu adresine e-posta atmalısınız.

Sınırlı Kontenjanlı eğitimlerimiz ve/veya koçluk-danışmanlık-mentorluk hizmetlerimiz için ödeme yapan ancak iade talep eden kullanıcılar ilgili hizmetin ifasının başlayacağı günden 7 gün öncesine kadar iptal işlemi gerçekleştirilebilir, iade ve geri ödeme talep edebilir. İade ve iptal işlemi için iletişim formu e-posta adresinden taleplerini bize iletebilir. İade işlemine söz konusu olan ücret, müşterinin/kullanıcının yapmış olduğu ödeme yöntemi ne ise aynı şekilde yapılacaktır.

Ücret iadesi işlemi, iade talebini takip eden 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade ücretinin geri ödenmesinden sonra müşterinin/kullanıcının kredi kartına aktarılması ilgili süre, ilgili kredi kartı sağlayıcısı ve bankanın inisiyatifindedir, POTANSIA’yı bağlamaz.

Sınırlı Kontenjanlı eğitimlerimiz ve/veya koçluk-danışmanlık-mentorluk hizmetlerimizden için hizmetin ifasının başlayacağı güne 7 gün ve daha az süre kaldığı durumlarda iade işlemi yapılmaz, ücret geri ödemesi yapılmaz.

Mücbir sebeplerden ve/veya planlandığı şekilde gerçekleşmeyen durumlardan dolayı POTANSIA tarafından açıklanmış olan Sınırlı Kontenjanlı eğitimler ve/veya koçluk-danışmanlık-mentorluk hizmetleri, ilan edilen tarihin öncesi ve sonrasında dört haftalık dönemi kapsayacak şekilde değişikliğe uğrayabilir.

Aynı şekilde önceden bildirilen kamp lokasyonu, uzman eğitimci, koç-danışman-mentor kadrosu değişikliğe uğrayabilir. Bu gibi mecburiyet arz eden değişikler tarafımızdan kullanıcılara/müşterilere mümkün olduğunca değişikliğin hasıl olması anını takiben hizmetin ifasından önce mutlaka bildirilecektir. Bu madde kapsamında belirtilmiş olan değişikliklerin gerçekleştirilmesi kullanıcıya/müşteriye sözleşmeden cayma hakkı vermez.

Eğer iade işlemi ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, iletişim formu e-posta adresi üzerinden bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.